按照官网要求进行系统投稿，但是一直在稿件上传环节出现错误，更换过各种浏览器，也更改过文件属性，以.docx,doc格式上传进度条显示100%后系统提示文件上传失败，也试过压缩包格式也不行，文件大小只有700多kb，打编辑部电话一直未有人接听，还请期刊投稿指南网老师与编辑部核实下这个情况，如果官网不能上传是否可以用官网邮箱投稿？